أفكار في بيع سكريبت أو برنامج على موقعك الالكتروني

إن أهم النقاط التي تتعلق ببيع برنامج أو سكريبت على موقعك هي (هذا ما يخطر في بالي الان) فمن له إضافات فهو أمر مرحب به

1 – جودة البرنامج او السكريبت و هذا يتعلق به السعر ايضا فلا يمكن أن تقدم سكريبت بسعر أعلى من مثيله في السوق بتقنيات أقل، و على الرغم أن المسألة هي عرض و طلب و قبول و إيجاب و لكن هذا من اخلاق البيع

2- سهولة ووضوح التعامل. إن اغلب من يشتري منك السكريبت هو إما مبرمج لا يملك الوقت لبناء السكريبت بنفسه أو مبتدئ لا يعلم برمجتها. فيجب ان تكون عملية التعديل و التركيب سهلة و واضحة مع شروح. من التسهيل أيضاً وجود طرق دفع سهلة و تقبل جميع انواع الكريدت كارد فثلا iBill لا تقبل جميع انواع الكريدت كارد في حين ان 2Checkout تقبل جميع انواع الكريدت كارد (هذه شركات تقبض النقود بالنيابة عنك مقابل عمولات)، أيضاً من تسهيل الدفع قبول الكريدت كارد فاحياناً عندما يجد المشتري انه سيحول المبلغ عن طريق البنك (بدلاً من الدفع عن طريق الكريدت كارد) و بالتالي تكلفة أعلى على الزبون و ووقت أطول قد يحول رغبته عن الشراء

3- بالنسبة للشروح يجب الا يؤثر ذلك على حجم الصفحات، مثلاً كثيرا ما نجد في سكريبتات الآى إس بي توسع في الشرح ضمن الكود لصفحة ما (فضلا عن ماشاء الله حقوق الملكية التي تكون عشرات الأسطر) كل هذا يزيد من حجم السكريبت و يبطء البرنامج ككل

4- عرض نسخة تجريبية او ديمو لتحقيق صحة البيع

5- السماح بفترة لاسترداد المبلغ المدفوع و هذا ضمان لك لو كنت تتعامل مع جهة أخرى لقبض المبلغ المدفوع وضمان و تشجيع للزبون و ثقة له بك

6- خدمات مابعد البيع فإن أي شركة أو جهة مميزة يجب ان تفعل هذا أو يكون له مقابل بتخفيض سعر مثلاً

7- لضمان حقك اكثر حاول الحصول على مايثبت استلام الزبون للبرنامج و حاول الا تسلم الزبون البرنامج قبل استلام النقود او جزء منها الا إذا كان هناك اتفاقات أخرى، علماً أنه مهما بلغت من الحرص فإن العملية بالنهاية تعتمد على الثقة

8- حاول نشر و تسويق برامجك و سكربتاتك في الأسواق الالكترونية المختصة مثل سكريبتات و aspin و hotscripts

9- إذا كنت تتعامل مع أجانب غير مسلمين فلا تنسى إظهار اخلاق المسلم في التعامل و البيع

تستطيع برمجة صفحة لأخذ الطلب من الزبون و بيانات الفيزا أو الماستر كارد ويجب ان تكون Secure Page و لكن ماذا بعد؟!
يجب أن تكون قادرا على صرف المبلغ من البنك الخاص بك باستخدام رقم الكريدت كارد الذي أخذته من الزبون و غالبا ما يرفض البنك إعطائك مثل هذه الميزة لخطورتها و الـ risk فيها. لذلك فإن الحل الأمثل هو بالاشتراك مع ما يسمى Peer-to-Peer Payment System أي الدفع لك عن طريق جهة أخرى تحصل لك المبلغ من العميل مقابل عمولة، مثلاً:
paypal، 2checkout، worldpay.com
تستطيع البحث عن شركات أخرى بالبحث عن (Credit Card Processor). سياخذون منك رسم تسجيل أولي ثم نسبة من كل عملية تقوم بها. و هي آمن طريقة لك و للزبون

ايضاً احرص على تسليم البرنامج بعد تحقق الدفع الذي تؤكده لك شركات الدفع المذكورة في الأعلى. و أحرص على أخذ دلائل على استلام الزبون البرنامج منك. و يفضل منح فترة تجريب أو ديمو قبل بيع البرنامج حتى يكون البيع على أكمل وجه

ثم تأتي فكرة الاعلان عن السكريبتات أو البرامج (تسويقها) وذلك بوضعها في محركات بحث مختصة مثل سكريبتات أو ASPIN.com أو hotscripts حيث يتمكن المهتمين من معرفة برامجك أو سكريبتاتك و الوصول إليها

لاتمام الفائدة هنا، أود شرح بعض الأمور المتعلقة بالتسجيل في والتعامل مع شركات قبض المبالغ بالنيابة عنك أو مايسمى Peer to Peer Payment Systems و هي الطريقة الآمن لك على الانترنت و الآمن للزبون (لأنه طرف ثالث غالباً ما يكون معروف من قبل جميع الأطراف):

الشركات المذكورة في الأعلى هي من الشركات الأشهر ويوجد شركة اسمها Paysystems (أظنها سويدية) و لكن للأسف تعرضوا للإفلاس و لكنهم يعيدون افتتاح عملهم من جديد. هناك شركة جديدة في الأردن و هي حسب ما أعلم (ارجو التصحيح لي لو كان غلط) أول شركة عربية في قبض المبالغ بالطريقة هذه ولكن سوف تفشل إن استمرت بسياستها الحالية (رسوم الاشتراك المرتفعة جداً).

التسجيل:

تختلف متطلبات كل شركة من المذكورين في الأعلى و لكن بشكل عام هناك رسوم تسجيل ليست عالية مع وجود حساب بنكي لك و بيانات وعقود يتم توقيعها عملية التسجيل قد تأخذ بضعة أيام إلى أسابيع. (حتى الوقت الحالي لاتتجاوز رسوم الاشتراك هنا الـ 50$ في حين أن edimention وهي الشركة الأردنية تجاوزت رسوم الاشتراك بها الـ 700$). ملاحظة paypal جيد جدا و لكن لا يقبل التعامل مع جميع البلاد العربية

المعالجة:

تقوم الشركات السابقة بمعالجة المبالغ من خلال صفحات مؤمنة و لا تحتفظ ببيانات الزبون المالية، فقط البيانات الأساسية و تعالج عملية البيع بعدة لغات ماعدا العربية (و شركة iBill من الرواد في التعامل مع اللغة العربية ولكنها لا تقبل جميع أنواع الكريدت كارد).

أنواع الدفع:

غالبا يدفع الزبون بعدة طرق أون لاين و تؤمنها لك الشركات المذكورة في الأعلى. الكريدت كارد، ثم الشيك الالكتروني وهذا آمن من الكريدت كارد و لكنه يأخذ وقت طويل لتحصيل المبلغ لك و المشكلة أن الشركات الموجودة في الأعلى تؤمن لك هذه الخدمة و لكن لا يستطيع الاستفادة منها غالباً سوى الزبائن في امريكا (أي الزبون الذي سيدفع لك وليس أنت يجب أن يكون حسابه في بنك امريكي)، والطريقة الثالثة هي الدفع عن طريق فاتورة الهاتف و هذه الطريقة لا تقدمها معظم شركات قبض الأموال وإن قدمتها فليس في الوطن العربي

أنواع الاستلام:

عندما يصل رصيدك إلى حد معين (يختلف حسب وسيلة الشيك أو وسيلة Wire Transfer) تقوم الشركة القابضة للمبالغ بإرسال المبلغ لك إما بشيك لعنوانك البريدي مستحق للمستفيد الأول الذي هو أنت لتصرفه من الصرافين (و هو الأفضل) أو من البنوك و هذا يأخذ وقت أطول قد يصل إلى شهر و لكن عمولة البنك أقل من عمولة الصراف و تتحمل أنت مصاريف أي خطأ في عنوانك البريدي بالإضافة إلى غرامات أخرى أو ترسله إلى حسابك البنكي Wire Transfer و هنا هم يأخذون عمولة أكبر من عمولة إرسال الشيك و طبعاً فإن الخطأ في عنوان حسابك البنكي قاتل

حفظ حقك في التعامل مع هذه الشركات:

حاول ذكر أنك لست أنت من يقبض المبالغ بل طرف ثالث هو الشركات التي في الأعلى. و حاول الانتباه للنقاط المذكورة في الأعلى من توضيح المنتج الذي تبيعه و فترة رد المبلغ و فترة التجربة و الحصول على مايثبت استلام الزبون لمنتجك و هذا يمنع ما يسمى بـ Chargeback وهي طلب الزبون من الشركة التي تقبض لك المبالغ استرداد مبلغه لعيب في منتجك وهذا يضع نقطة سوداء على اسمك وبالتالي يعيق تعاملك المستقبلي معهم أو مع غيرهم (أرجو الانتباه أن البعض من الزبائن يفعل هذا ليسوءك لا لعيب في بضاعتك). و الزبون دائماً على حق

هذه تفاصيل اردت إلحاقها هنا للأهمية:

بعد التسجيل و تحديد بياناتك و وسيلة الدفع و الموافقة على حسابك لدى الوسيط… ستعرّف المنتج أو الخدمة التي تريد بيعها (اسمها، مواصفاتها، سعرها،… ) و بعض المنتجات أو الخدمات تطلب موافقة الوسيط….

بعد تعريف المنتج أو الخدمة سيتم تزويدك بوصلة تضعها في موقعك ليضغط عليها الزبون و يحول إلى صفحة الدفع المؤمنة التي يزودها الوسيط..

يدفع الزبون ثم يحول إلى الصفحة التي قمت بتعريفها….

سيتم تجميع المبلغ في رصيدك (بعد اقتطاع عمولة) و حتى يصل للحد الأدني يتم تحويل المبلغ لك….

بعض الوسطاء مثل 2checkout تطلب وجود بيانات كافية (إفصاح) أنهم هم من يزودنك بهذه الخدمة.

بعض الوسطاء مثل paysystems.com و التي تم إيقاف خدماتها تسمح لك بخيارين:
الأول، بناء صفحة متخصصة لكل منتج أو خدمة (ليدفع من خلالها الزبون)
الثاني، بناء سلة بيع shopping cart بحيث يكون المنتج أو الخدمة جزءاً منها. و بالتالي يمكن دمج الوصلة التي يعطونك إياها مع قاعدة بياناتك أو فقط وضع الوصلة على صفحاتك دون الحاجة إلى عناء بناء shopping cart